Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOURS

Satisfait ou remboursé — 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis — au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours (articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation), que nous étendons commercialement.

Comment faire un retour
1. Écrivez-nous à frescali.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoyez le produit complet (appareil, câble, accessoires), de préférence dans son emballage d'origine, en bon état.
Les frais de retour restent à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi.

Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevez un e-mail de confirmation.

Produit défectueux ou colis endommagé
Si votre produit arrive endommagé ou présente un défaut de fonctionnement, contactez-nous sous 48 h avec des photos à frescali.contact@gmail.com : nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour à notre charge.
Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Commande non reçue
Si votre commande n'est pas livrée dans les délais annoncés (voir Politique d'expédition), écrivez-nous : nous relançons le transporteur et, en cas de perte avérée, nous renvoyons le produit ou vous remboursons intégralement.